不知不觉,我作为一名护士,从带上燕尾帽起,至今已经26年了。这么多年走来,我骄傲过,自豪过,沮丧过,失望过,开心过,气愤过,哭过,笑过…..
我爱护理工作,我老公和孩子都说我最大的爱好就是工作。即使在家里,也是随时接打电话,遥控指挥着工作,时刻绷着一根弦,生怕工作上出现疏漏,因为,人命关天啊!对于生命,心存敬畏。对于病人,心中要有大爱。给予病人爱护,是用爱心护理。我经常觉得,我护理的不是别人,是自己。我经常认为,躺在病床上的可能会是你,会是我,会是她,会是我们的亲人朋友。而且,确实,我也曾经躺在外科的病床上过,也躺在产科的病床上过。我妈妈在妇科住过院,我大爷、大娘一年要在内科、外科各个科室住上近10次院……更别提老家的亲戚、同学、熟人等,亲身体会加上他们的诉说,让我知道病人希望得到怎样的护理。
首先,他们需要尊重。护士要注意基本礼仪:端庄大方,言语文明,语气温和,笑容亲切。尊重还体现在你提供了他们付费后而期望得到的服务:比如干净整洁的床铺,清洁安静安全的病房。
其次,他们需要关注。护士要知晓他们独特的地方:诊断、病情、治疗、饮食注意事项、功能锻炼、药物指导,心理疏导等。他们需要情感的支持,护士鼓励的眼神,鼓励的话语:“大爷,你今天看起来脸色好多了!”护士认真的查看病人的伤处,认真的固定管道等,规范的指导术后注意事项,都会让病人心生感激,主动配合护士。至少能做到倾听,能心怀悲悯安静的听完他们的诉说,认真的倾听就能拉近你和他们的距离。
最主要的,他们需要你的专业。在我工作伊始,我的老师反复教导我们,在工作中要慎独。慎独就是你一个人的时候,也要像在很多人一起的时候一样。所以,一个人值班的时候,一个人操作的时候,我经常会想象护理部主任就站在身后,在她的注视下,我该怎么做。所以,平时把各项护理常规背好,把各项操作练好,把各项指南、规范内化于心,关键时候,这些才是护士的护身符。不论任何时候,发生任何事情,护士在规范内执行,没有违规,没有疏漏,认真规范的工作,专业暖心的护理,病人心里是有数的。
爱护,更要爱护护士。我一直觉得自己从事的不仅是职业,更是事业。因为我有一个梦想,希望人们病痛难过时,能遇到的是温暖专业的护士。温暖的护士,心中要有爱,有光,有温度。所以,让我们科室的姐妹们,一起抱团取暖,相互支持,相互温暖,加强科室团队建设,我们是温暖的集体。只要是科室能解决的问题,科室会尽力支持。
只有温暖还不够,那是志愿者。专业的护士,要用专业安身立命。技多不压身,作为现在的护士,你不会PPT,不会多种方式宣教,不懂点沟通技巧,不知晓自己科室专业发展,不能把自己科室的专科护理常规如数家珍,你也是不行的。只是机械的走流程,机械的完成当班工作流程,这是不行的。你要知道,你当班的流程工作标准是怎样,你给病人宣教的事情,为什么是需要病人执行的,病人做不到会有什么后果。比如,不要自己拔尿管:为什么想自己拔?不舒服。为什么会不舒服?尿管刺激尿道。怎么办?多喝水,冲刷尿道,尽早练习排尿(间隙夹闭尿管),尽早遵医嘱拔管。自己拔管的后果:内有水囊,强行拔除会造成尿道损伤,后果严重,增加痛苦。把宣教做到位,病人理解了,才能执行,才能减少意外。病人就是不配合,造成的后果,也是护士工作缺陷,护士也要有相应的预案和措施,提前把各种可能都想到。这些都是护理工作经验,大家一直在进行传帮带,大家一起经验分享,共同成长。