一、住院处负责办理入、出院手续。

二、住院处执行24小时工作制度，严格交接班手续，及时交代需办有关事项，认真做好交接班登记。

三、病员或亲属须持医师开具的住院证和门诊病历(产科须持准生证、医保病人及离休人员须到医保办登记后)到住院处办理入院手续。

四、收款员核对预交金单据后收取现金或支票，收款时要当面点清。三无病人凭本院总值班人员、科主任、护士长或院领导的签字先入院治疗，后由病员所在科室的工作人员催款，及时清理欠费。

五、办理出院手续时，病房护士站须将病人费用明细账传送到住院处，由病人或亲属持所交预交金单据到住院处办理结算后方可出院。

六、每天下午将现金送存银行；每天打印病人费用汇总报表并上报财务部，月末、年末根据财务要求打印月报表、年报表。

七、注意资金安全，严格执行安全保卫制度。

八、认真执行我院住院病人退费制度，严格退费手续，避免少收，杜绝漏收，住院处工作人员在办理退费后要仔细核对并在退费单上签字或盖章。

九、严格遵守劳动纪律，上班不迟到、不早退，上班期间不脱岗、离岗。

十、对病人态度和蔼，解答问题耐心细致，坚持文明礼貌用语，不推诿、训斥病人。上班时间必须穿工作服，配带胸牌，挂窗牌，不允许在工作间就餐。

十一、严格执行票据管理制度。

十二、严格遵守稽核制度，每天坚持对收入凭证、报表、单据存根进行复核，保证账表一致。坚持每月与财务部对账，做到账账相符。

十三、保管好各种收款专用章和会计档案资料。