一、急诊科全年24小时开诊。工作人员必须明确急救工作的性质、任务，严格执行首诊负责制和各项工作制度。掌握急救医学理论和抢救技术。严格履行各级人员职责。

二、急诊患者就诊时，值班护士应立即通知有关科室值班医师，同时予以一定处置（如测体温、脉搏、血压等），登记姓名、性别、年龄、住址、来院准确时间、单位等项目。值班医师在接到急诊通知后，立即接诊患者，进行处理。对拒绝来急诊科诊治患者或接急症通知后10分钟不到的医师，急诊科工作人员有权上报医务部、门诊部、医院总值班或相关科室负责人。

三、急诊科各类抢救药品、器材要100%处于待用状态，由专人管理，放置固定位置，定期检查，及时补充更新抢救药品、抢救器械，保证抢救需要。

四、从事急诊工作的医务人员，对急诊患者要有高度的责任心和同情心，及时、正确、敏捷地进行救治，严密观察病情变化,做好各项记录。疑难、危、重症患者应在急诊科就地组织抢救，待病情稳定后护送至病房。对需立即进行急症手术治疗的患者，应做好相应术前准备后及时送手术室进行手术，急诊医师应与病房或手术医师做好交接班。任何科室或个人不得以任何理由或借口拒收急、危、重症患者。

五、由急诊医师决定急诊患者是否需住院或留观，特殊情况可请示上级医师。急诊患者如收入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士根据医嘱对急诊患者密切观察病情变化并做好记录，及时有效地采取治疗措施。患者在急诊科留观时间一般不超过72小时。

六、遇重大抢救患者须立即报告医疗区医务办、护理办和门诊办，必要时报告医务部、护理部、门诊部。凡涉及法律纠纷的患者，在积极救治的同时，要及时向有关部门报告。

七、各相关部门应积极配合急诊工作，检验、影像、超声、药学、介入等7×24小时提供服务。