一、门诊部负责门诊各项管理工作。

二、建立、健全和落实好本部门各项规章制度和工作流程。

三、定期检查督导门诊各科室规章制度和工作职责的执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

四、每日检查开诊情况，全面掌握各科门诊医疗、护理及宣教工作的情况，负责组织检查门诊患者的就诊情况，组织好各专业专家、专科门诊，方便病人就医。

五、做好门诊环境管理和秩序管理工作，做到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

六、对门诊流量实时监测，合理调配医疗资源，做好门诊和辅助科室的协调配合工作。

七、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决，并及时向分管院长汇报，提出工作改进措施。

八、加强《门诊预检分诊工作制度》的落实，督导落实《急危重症病人优先处置制度》，保障急诊绿色通道畅通。

九、加强门诊预约诊疗服务，方便群众就医。总结分析预约诊疗服务存在的问题，不断提高门诊患者预约诊疗比例。

十、加强门诊日志管理，做好门诊大事记记录。

十一、做好导医培训，有效指导患者就诊，正确使用一卡通，落实“首问负责制”。

十二、开展便民服务，不断增加便民措施项目，组织好便民门诊，督促检查便民门诊开诊情况。

十三、总体规划门诊各科室布局，简化就医流程。

十四、加强医德医风建设，做好门诊患者满意度调查，并进行分析、总结、改进，提高服务水平。

十五、领导和组织门诊服务质量的考评工作，定期召开门诊工作会议，及时总结经验，发现问题，提出整改，不断提高。