为使医疗资源发挥最大效能，持续改进门诊服务质量，优化门诊流程，提高患者就医满意度，解决广大门诊患者看病难的问题的问题，我院开展了预约诊疗服务。患者可通过电话、网络、现场预约一周内的专家和普通号，出院和慢性病复诊患者还可由医师在工作站内协助预约一个月的复诊号。

患者挂号时可根据自己的安排自主选择就诊时间。实行全预约就诊模式后，患者可做到对自己的就诊时间心中有数，避免了盲目等待，减少了候诊病人聚集造成的交叉感染几率。工作日可通过拨打医院预约电话5204037，预约时向客服人员提供个人的姓名、联系方式、预约时间段等信息。也可通过登陆医院网站预约。登录/，点击“网上挂号预约”链接，根据需求选择科室和医师，填写个人姓名、联系方式、预约时间段等信息并提交。门诊或出院患者如需复诊，医师可通过医师工作站直接对患者的复诊进行预约。

根据国家《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》文件要求，所有三级医院都要开展实名预约挂号服务。此要求为缓解挂号难、合理利用医疗资源和推动公平就医指明了方向。

所谓实名预约挂号，其中包含着两层意思：其一是实名挂号。要求患者挂号时必须报真实姓名和出示有效证件号，由工作人员把患者的姓名和证号写在挂号单上。看病时，医生根据号单姓名核对患者身份。其二是预约挂号。就是患者在看病之前应该与医院进行预约，并完成挂号手续，按时就诊。目前国内北京、上海等城市已陆续推行实名制，实名制已成为医院门诊发展的大趋势。

实行实名预约挂号，有利于切实保护患者的利益。由于患者无论是挂普通号还挂家号，都是通过事先实名预约完成的，这样客观上可以起到有力打击号贩子，科学规范医疗秩序的作用。同时《意见》要求，医务人员要按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。要按照医院工作制度要求，规范医务人员特别是专家出诊、会诊、休假等的管理。出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。公立医院不得擅自提高预约收费标准，并要按制度规范专家出诊。这些具体规定，都是对患者切身利益的实际保护。

实行实名预约挂号，便于高效率地利用医疗服务资源。目前，实名预约挂号方式主要有电话预约和网上预约两种。这表明，患者在家里一个电话，或鼠标轻点，就能够完成看病挂号，不仅免除了到医院贪黑起早忍饥挨饿排长队的辛苦劳累，还可以免去患者即时挂号，从而实现随到随诊，按时赴诊，避免长时间的不确定排队候诊。而且看病一旦发生纠纷，打官司中也有依据，患者能更好地维护自身利益，不至于因图一时小便宜而吃个大哑巴亏。总之，无论是时间付出还是资金开支上，都能够最大限度地让利于患者。

实行实名预约挂号，能够推动医疗合理分流。通过预约挂号，医院可以提前掌握就诊患者的数量、病种，合理安排医生接诊，协调患者就诊时间，实现均匀就诊。