俗话说：人食五谷杂粮，没有不生病的 。我们谁也免不了一不小心就成为了病人，上帝也不会因为我们挽救无数生命就赐予我们不生病的特权。当我们由一名医生、护士转变成名病人时，我们可能同样也会对医院的种种制度现象愤愤不平?可是随着角色的转换，我们似乎又淡忘了身为病人时的种种不满 。其实只有站在患者的立场换位思考，我们才能了解到我们的不足，才能更好的为患者服务。

假如我是一名病人，当生病被病魔缠身痛苦不堪的时候，首先考虑的是马上去医院看病希望身体早日康复；希望走进医院面对的是一张张亲切、和蔼可亲的笑脸。假如我是一位老者，我会希望医务人员如我的女儿；假如我是位青年，我希望医务工作者更像我的朋友；假如我很柔弱，我希望医务人员带给我慈母般的爱；假如我很痛苦，我希望医务人员是我并肩作战的战友。面对疾病的困惑，我需要医务人员当我的老师、做我最好的听众，她重视我讲的每一句话，道出的每一分苦；面对疾病，带给我对未来生活的激励假如我是一名病人，希望一走进医院就有种温馨的感觉处处散发着阳光的味道，当我走进医院大厅时，有导医人员，热情诚恳的给我介绍医院就诊程序，尽量简便我的就医流程，使我不用排“长龙”挂号、就诊、付费、取药，更不用拖着虚弱的身体辗转来回于医院的各楼层间化验体检。因为很多人是第一次来医院，对医院环境的陌生，对疾病知识的缺乏，不知道如何挂号、挂什么科、每位医生擅长的专业领域等。此时，我希望导医会耐心的给我讲解告知挂号的地点等相关事项。当我拿着挂单，来到医生诊室时，就诊医生耐心倾听和询问我的病情，清楚的解释，并将疾病的治疗方案以及费用等问题一一的告诉我，让我对自己的生命健康及身体做出更好的选择当我由门诊病人变成住院患者时，病房的值班护士能及时给我安排床位、热情主动的给我介绍医院环境，责任护士及主管医生并立即通知值班医生给我检查病情，尽快准确的用药，让病痛早日远离我。礼貌、热情、语言文明、态度和蔼，尊重每位病人的人格和权利，保护患者的隐私，希望医生和护士的交流是平等的、亲近的。假如我是一名病人，期望我的主管医生医术精湛、技术娴熟，具有高度的同情心和责任感。假如我是一名病人，我相信我会自觉的遵守医院的各项规章制度，尊重医护人员的劳动，认真配合医务人员的积极治疗，共同创造良好和谐的医患关系，相互理解、相互尊重共同努力对付病魔，并且我会真诚的向我的医生、护士道谢，在住院期间，耳闻目睹了医生和护士的工作。作为一名病人，我也理解医护人员，理解病情的变化，理解医疗的风险。         

记得多年前自己突发阑尾炎，由于没有在意以为只是肚子痛，但后来极其严重造成阑尾炎急性穿孔，当时年纪太小，从来没有去过医院的我，各种恐惧害怕更是紧张的浑 身发抖，那时候希望我的责任医生及护士善解人意、关心我缓解我的害怕及紧张，能使我的心变得安静起来。我希望技术精湛服务态度好的医务人员来到病床前告诉我，手术的过程、术中的感觉、怎样回答麻醉师的提问等。记得那时巡回护士非常富有同情心，在术中说了很多安慰的话语，握着我的手传 递她的爱心，温柔的大眼晴告诉我要勇敢坚强。因为幼小的心灵第一次感触到护士的温暖医生的慈爱，长大后萌生了学医的志向。 作为病人，更加切身的体会到“健康所系，性命相托”，这是一种什么样的信任和依赖。作为一个病人，他们没有苛求，也没什么奢望，他们只是期望生病的躯体能够“风萧萧，雨绵绵，凤雨过后是晴天，周到的服务，细致的叮咛，如同打开一扇紧闭的窗户，让久违的春风带着阳光，带着关爱，温暖病人的心扉。只轻轻挥手间，便拂尽你心灵上所有的阴霾，送给你个雨后天晴的灿烂心境。爱从尊重开始，爱就是付出，爱需要我们把情感服务、文化服务融入技术服务中，去接触病人身体的病痛，驱散病人心中的阴霾。面对这样一个需要我们付出整个爱心的群体，我们该明白自己要做些什么。我们减轻病人的痛苦，分享病人的欢乐，急病人之所急，忧病人之所忧，乐病人之所乐。给人温暖我温暖，给人快乐我快乐。通过换位思考，激发服务热情。

强化服务意识，提高服务技能。当我们穿上白大褂时，就不要忘记自己肩上神圣的使命，让我们设身处地站在患者的角度着想，将心比心，精湛的技术，伸出友善的双手，释放自己最大的爱心，尽自己最大的所能，做一名充满温暖的白衣天使。